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2020年中级社工万博在线平台题:中级社会工作实务案例分析题如何做?

发表时间:2019/10/12 17:54:32 来源:互联网 点击关注微信:关注中大网校微信
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2020年中级社工万博在线平台中《中级社会工作实务》这一科目的案例分析题如何做呢?

一、主要考核点

案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程(选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题,解决过程中进行怎样的资源整合)

还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、案例分析解题思路

运用好社会工作实务的通用过程模式

一般包括两个步骤:

(一)说明服务对象面临的困境和困难,这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤

1、接案:分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体

2、预估:这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题,产生这些问题的原因是什么。

(二)说明如何介入和介入的基本过程,包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤

3、计划和介入:针对不同的服务对象和不同的问题,找到合适的社会工作方法和技巧;尽量运用专业思路和专业方法来整合资源,帮助服务对象解决问题。


根据刚刚学到的知识,做个案例分析题:

1.大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店。一年来,在小张的协助下,网店发展走上了正轨,小梅已经掌握了所有业务流程,情绪也恢复了正常。在此情况下,小张觉得可以结案了,一天,小张在家访中对小梅说,自己的任务已完成,从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理网店的业务了。问题:1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。2.结合案例,说明为避免小梅的负面反应,社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。(10分)

【参考答案】

1.导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因主要有两点:

其一,结案是一个转折性事件,服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应,即因与社会工作者分离而产生的失落、难过等负面情绪,或者兴奋、充满成就感和希望等正面情绪。很明显,小梅在结案时产生的是负面情绪。

其二,结案是一个工作过程,从开始结案到最后与服务对象告别需要做很多的工作。案例中没有看到社会工作者小张提供了哪些帮助结案的工作,只是自己觉得小梅能够掌握了网店的业务流程,可以独立操作了就决定结案并告知以后不再来小梅家。对小梅来说这个通知结案太过突然,没有给小梅一个心理缓冲时间,也没有帮助服务对象从助人工作到自助工作良好过渡。也许小张认为“事”已经解决:协助服务对象开了网店并能独立操作,但是“情”是否解决,情绪的疏导往往比解决具体的事件更需要时间和陪伴。

2.为避免小梅的负面情绪,社会工作者小张在结案时应采取如下处理方法:

(1)回顾工作过程,一起讨论他们对结案准备的情况。

(2)提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备。

(3)逐渐减少与服务对象小梅的接触,提醒她要学会自立,给她以心理支持,告诉她在有需要时他将继续提供协助。

(4)估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生。并为服务对象提供多对他们提供帮助的资源系统的支持,如可以为小梅提供家庭系统的帮助,稳定和巩固小梅的改变成果。

(5)必要时安排正式的结案活动,让服务对象分享自己的收获,以建设性的方式表达感受,鼓励其面向未来。

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(责任编辑:hbz)

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